Confirmation de commande, suivi de livraison, relance de panier ou newsletter : nous construisons des messages utiles, sous votre marque, et les relions aux événements réellement observés.
Sous votre marque. Un périmètre défini avant facture. Les services et intégrations sont activés selon la formule et les validations nécessaires.
Les packs couvrent les messages et scénarios définis au devis : emails de commande, paniers abandonnés éligibles, séquences post-achat, newsletters ou réachat. Rédaction, validation, fréquence et volumes sont cadrés. Les messages commerciaux sont envoyés aux contacts autorisés ; un simple email saisi dans un panier n’est pas traité comme un accord à toute prospection.
Nous séparons messages de service et marketing, puis définissons les conditions d’entrée, de sortie et de validation.
La confirmation de commande, l’information d’expédition et la réponse au ticket répondent à un besoin opérationnel. Le ton, l’identité visuelle et les liens doivent rester cohérents avec votre site. Nous évitons de mélanger une information nécessaire à la commande avec une campagne promotionnelle non sollicitée.
La séquence part d’un événement identifié et d’un contact éligible. Son contenu peut rappeler l’offre et proposer une assistance, sans fausse urgence. Délais, fréquence, remises éventuelles et règles d’arrêt sont validés avec vous. Une conversion doit éviter de laisser partir une relance devenue inutile.
Les campagnes sont organisées par audience autorisée, objectif et calendrier. Le travail peut inclure contenu, mise en page, validation et programmation selon la formule. Nous suivons clics, commandes attribuées, plaintes et désinscriptions ; aucune délivrabilité ou vente n’est garantie par un simple outil.
Les éléments ci-contre décrivent le travail à cadrer pour ce service. Le devis confirme les volumes, modules et responsabilités de votre projet.
Définir mon périmètreMessages de service et communications commerciales.
Événements, audiences et scénarios retenus.
Contenus, fréquence et règles de sortie.
Clics, ventes attribuées et désinscriptions.
Le setup construit votre système. Le mensuel finance son exploitation convenue. Produits, livraison, acquisition et dépassements restent identifiés.
Le périmètre se définit avant la facture, pas après le lancement.
Non. L’éligibilité et le cadre applicable à la prospection doivent être vérifiés. En particulier, un email renseigné ou un compte créé ne suffit pas automatiquement à autoriser toutes les communications commerciales.
La rédaction, la mise en page et la programmation peuvent être opérées dans le forfait retenu. Le nombre de campagnes et les étapes de validation sont convenus à l’avance.
Launch comprend les emails transactionnels prévus pour le parcours. Les newsletters et automatisations de fidélisation plus avancées dépendent du périmètre choisi, notamment dans Operator ou sur devis.
Les scénarios définissent des conditions d’entrée, d’arrêt et d’exclusion à partir des événements disponibles. Les intégrations sont testées ; les incidents identifiés sont ensuite traités dans la maintenance convenue.
Un appel pour cadrer le besoin. Une proposition claire. Puis la construction et les opérations convenues.
Un premier cadrage pour vérifier
produit, règles, suivi et opérations.